――东莞市爱国拥军促进会到长安、虎门体验老兵就医流程
一段时间以来，有长安、虎门镇的参战老兵向东莞市爱国拥军促进会秘书处反映，他们持《优抚证》到当地医院就医时，没有享受到退役军人优抚方面的相关优待问题。为此，东莞市爱国拥军促进会秘书处召开处务工作会议，研究老兵反映的问题，决定派退役军人服务联络部部长陈海良和工作人员谢应东分别到长安、虎门的相关医院以患者身份体验就医流程，之后，把在体验过程中发现的一些问题和好的做法，向当地退役军人服务中心反映，并在当地退役军人服务中心工作人员的陪同下，来到存在不足的医院进行沟通工作。
虎门参战老兵周某泉、欧某洪、罗某英等反映，他们持《优抚证》到虎门湾区医院看病时，只能享受挂号优先的待遇，认为该医院没有完整的落实国家、省和市的有关退役军人挂号、就诊、结账、住院等方面的优抚政策。
12月10日，陈海良和谢应东来到虎门湾区医院，按照正常看病的流程体验。陈海良首先来到该医院导医台的服务中心了解情况。一进门，陈海良首先就很诚恳地对导医台的工作人员说明：我今天不是来检查工作的，我是以一个优抚对象的身份来体验看病，看看优抚对象来看病时，所享受到的待遇有没有和政府的优抚政策不相同，如果发现问题，我们一起共同改进。
该医院导医台的工作人员表示，持《优抚证》的老兵只能在该医院享受挂号优先这一项，“优先就诊，优先结账，优先住院”三项该医院没有执行。
了解情况之后，陈海良带着问题来到虎门退役军人服务中心反映情况，在退役军人服务中心工作人员的陪同下，再次来到医院。该医院办公室负责人接待了陈海良他们，陈海良首先说明来意：今次来医院，并不是检查工作，而是与你们沟通一下，如何共同为优抚对象做好服务，让优抚对象感受到党和政府的温暖，共同为东莞的双拥工作争光。接着他拿出东莞市民政局、东莞市财政局、东莞市社会保障局、东莞市卫生和计划生育局共同下发的东民字〔2014]234号文件，与院方共同研究相关政策，希望该医院能落实国家政策，给予就医的退役军人以优待。负责接待的医院办公室负责人表示要认真学习领会文件，并答应尽快落实整改。
三天之后，陈海良再次去到虎门，与反映问题的三位老兵座谈交流，把此前与医院沟通的情况告诉老兵们，并让老兵们耐心等待医院的改进。
12月22日，虎门镇退役军人服务中心工作人员跟进此事，并打来电话，告诉我会，该医院已经按照国家相关优抚政策进行了整改，今后，退役军人到该医院看病就诊，可以享受到优抚政策所要求的服务。
12月7日，陈海良和谢应东来到长安医院。就长安78年参战老兵蔡某金反映的问题进行咨询时，发现是由于蔡老兵不熟悉医院服务流程，而是自己拿着《优抚证》直接找医生看病，当医生告诉他说要先去导医台时，蔡老兵觉得麻烦，就有意见，认为医院没有按国家优抚政策提供服务。陈海良首先来到该医院的导医台，拿出自己的《优抚证》开始询问相关问题。
长安医院导医台的工作人员一看陈海良的证件，马上说，你们参战老兵是国家重点优抚对象，在我们长安医院可以享受到全程专门陪同就医的优质服务。为此，导医台工作人员陪着陈海良全程体验了优先看病的各个环节，并详细向陈海良讲解相关手续。陈海良认为长安医院落实国家优抚政策到位，服务温暖贴心。之后，陈海良告诉与反映医院问题的蔡老兵座谈，并告诉他，以后看病时，一定要先到导医台报到，就可以顺利就医看病。蔡老兵说：是自己没有耐心，没认真听从医生的指引，导致发生误会，经过东莞市爱国拥军促进会的细致工作，不仅自己知道了就医的程序，我还会告诉长安所有的战友们，让战友都了解这些看病流程，享受到国家的优抚待遇，过好晚年幸福生活。
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